Vanliga frågor

Leveranstiden är normalt 1–3 vardagar inom Sverige.

Alla leveranser sker med DB Schenker.

När din beställning har skickats från vårt lager får du ett spårningsnummer via e post. Om du inte har mottagit någon leveransinformation ber vi dig kontrollera din skräppost.

Om du har fått fel vara ber vi dig kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret på hemsidan så hjälper vi dig vidare.

Via moheda.com levererar vi inom Sverige. För beställningar inom Europa och övriga världen hänvisar vi till moheda.eu. För kunder i Tyskland finns moheda.de.

Fraktkostnaden börjar från 59 kronor och visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Vi använder betalväxeln Kustom som erbjuder flera betalningsalternativ såsom kortbetalning, direktbetalning, Klarna faktura, Swish, delbetalning, Apple Pay och Google Pay.

Om du väljer faktura som betalningsalternativ skickas fakturan från Klarna via e post. Du kan även se och hantera din faktura i Klarnas app.

Vid retur sker återbetalning inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur. Om fakturans förfallodatum närmar sig rekommenderar vi att du betalar fakturan för att undvika påminnelseavgift. Eventuell återbetalning justeras därefter.

Du returnerar varan enligt instruktionerna som tillhandahålls via vår kundservice eller returinformation på hemsidan. Produkten ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning.

Information om returkostnad framgår i samband med retur. Vid godkänd reklamation står vi självklart för returkostnaden.

Moheda erbjuder inte direkta byten.

Om du önskar byta en vara returnerar du produkten och gör därefter en ny beställning. Den returnerade varan krediteras när returen har mottagits och godkänts.

Om du har mottagit en defekt eller felaktig vara ber vi dig kontakta kundtjänst. Beskriv felet och bifoga gärna bilder så hjälper vi dig vidare enligt gällande konsumentlagstiftning.

En ny fårskinnstoffla eller ulltoffla kan kännas något tajt i början. Ull är ett naturmaterial som formar sig efter foten efter några dagars användning. För att säkerställa rätt storlek utgår du från hälen. Det optimala är att hälen ligger kant i kant med sulan.

Olika modeller kan ha olika passform. Vissa modeller kan upplevas något mindre i storleken medan andra motsvarar normal storlek. Därför rekommenderar vi att du alltid läser passformsinformationen i respektive produktbeskrivning.

I vår storleksguide kan du se innermått uppdelade efter klackhöjd. Observera att storleksguiden i första hand gäller våra egenproducerade skor samt vissa träskor. Guiden togs fram innan vi började arbeta med ett bredare inköpt sortiment.

Läder som sköts på rätt sätt håller länge. Rengör lädret regelbundet med produkter anpassade för läder och återfukta materialet för att bevara mjukhet och lyster.

Skillnaden beror på hur lädret behandlats och vilken sida av huden som används, vilket påverkar både struktur, utseende och egenskaper.

Förkortningarna används ofta i samband med yttersulor och beskriver olika material.

• EVA står för etylvinylacetat och är ett lätt material med god stötdämpning.
• PU står för polyuretan och är slitstarkt och särskilt lämpat för arbetsskor.
• TR står för thermo rubber och är ett termoplastiskt gummi som kombinerar egenskaper från både gummi och plast.